Oteros: Branding y Wayfinding - ANCOR SIGN
El trabajo de reposicionamiento de Oteros consistió en un programa completo de branding y wayfinding, para conectar la señalética con la nueva identidad de marca.
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Oteros: Branding y Wayfinding

Oteros: Branding y Wayfinding

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Oteros: Branding y Wayfinding

Recientemente, desde nuestra empresa asociada especialista en BrandingAncor Retail, hemos realizado un trabajo muy interesante de reposicionamiento de marca en una cadena de establecimiento denominada Oteros, dedicada a la venta de zapatos deportivos de primeras marcas con una relación de valor resaltable. Dentro de las diversas actividades que hemos realizado en este trabajo, está la de remodelación de la estructura de visual merchandising y la reforma completa del interiorismo del establecimiento y de la presentación de los productos. En esta fase, fue importante trabajar codo con codo con el cliente para redefinir las diferentes categorías y las diferentes familias y subfamilias, con el objetivo de aportar claridad a la presentación de la oferta y facilitar la organización del producto en tienda. Para ello, un elemento fundamental fue el programa de señalización.

oteros_web_02Uno de los aspectos que detectamos en relación a la percepción que los clientes tenían era la dificultad en entender la estructura de producto. Es evidente que los vendedores en tienda hacían su función, pero había una fuga de compra en relación a un tipo de clientes específico. Para estos clientes es muy importante ser capaz de orientarse en el establecimiento, entender la oferta de producto y localizar aquello que considera idóneo para él sin tener que recurrir a un vendedor y no sentir ningún tipo de presión. Para superar todo esto, introdujimos el concepto de “El vendedor mudo” que es la capacidad de la tienda de vender el producto sin necesidad de atención directa, en especial para aquellos clientes que quieren ser autónomos a la hora de elegir su producto.

Para conseguirlo, fue fundamental crear un nuevo y eficaz sistema de Wayfinding y Señalética. Diseñamos unos soportes para definir cada categoría de producto y, a su vez, otros para definir las familias y las subfamilias. Esto lo realizamos con un programa de codificación de colores coordinados que permitiera de un vistazo entender la composición general del surtido. Por otro lado, introdujimos códigos de imagen que permitieran de forma inconsciente entender las diversas secciones. Por último, creamos paneles informativos que permitieran aclarar las dudas sobre el tipo de zapatilla más adecuada para cada persona o para el deporte que tuviera previsto realizar.

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El resultado ha sido una oferta mucho más ordenada, con capacidad para generar ventas cruzadas, que retiene al comprador más tímido, que forma al cliente sobre las posibilidades del surtido y en definitiva, que favorece la satisfacción del cliente y los resultados finales del negocio.

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